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年漲價(jià)，涉嫌壟斷，知網(wǎng)再上風(fēng)口浪尖，學(xué)術(shù)與商業(yè)該如何平衡?
據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道:對(duì)于中國(guó)的大學(xué)生來說"中國(guó)知網(wǎng)"絕不是個(gè)陌生的名字。它是中國(guó)最大的學(xué)術(shù)電子資源集成商，收錄了95%以上正式出版的中文學(xué)術(shù)資源，從本科階段開始，知網(wǎng)就幾乎是學(xué)生檢索、下載學(xué)術(shù)資源的唯一正規(guī)渠道。近日，演員翟天臨被曝出曾在直播互動(dòng)中表示不知"什么是知網(wǎng)"，在網(wǎng)上還掀起了一番熱議。
不過最近知網(wǎng)自己卻也因?yàn)槠涫召M(fèi)模式陷入了爭(zhēng)議。幾天前，蘇州姑蘇法院判處了一起案件，最后判定知網(wǎng)設(shè)置的最低充值額限制規(guī)定是無效的。而對(duì)于長(zhǎng)期訂閱的高校用戶來說，知網(wǎng)此前也曾因?yàn)闈q價(jià)，多次被高校抵制。那么知網(wǎng)的收費(fèi)模式究竟存在哪些問題，是誰給了知網(wǎng)漲價(jià)的底氣?這門有關(guān)學(xué)術(shù)的生意是否合法合情合理呢?
收錄95%以上正式出版的中文學(xué)術(shù)資源 保持60%左右毛利率
知網(wǎng)官網(wǎng)資料顯示，知網(wǎng)是國(guó)家知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施的概念，由清華大學(xué)、清華同方發(fā)起，始建于1999年6月，是以實(shí)現(xiàn)全社會(huì)知識(shí)資源傳播共享與增值利用為目標(biāo)的信息化建設(shè)項(xiàng)目。目前知網(wǎng)已經(jīng)是中國(guó)最大的學(xué)術(shù)電子資源集成商，收錄了95%以上正式出版的中文學(xué)術(shù)資源。中國(guó)知網(wǎng)董事長(zhǎng)王明亮去年年初在接受媒體采訪時(shí)表示:"最初的目的是為了給全國(guó)的科技人員提供全面系統(tǒng)的及時(shí)的情報(bào)服務(wù)。們這些內(nèi)容它是集中了全國(guó)學(xué)者，甚至是全世界學(xué)者的智慧。"
截至2017年底，中國(guó)知網(wǎng)擁有機(jī)構(gòu)用戶2萬多家，個(gè)人注冊(cè)用戶2000多萬人，全文下載量達(dá)20億篇次/年，網(wǎng)站同時(shí)在線用戶超過15萬人。想要閱覽和獲得知網(wǎng)內(nèi)容并不是免費(fèi)的。但由于其在學(xué)術(shù)資源上"大而全"的優(yōu)勢(shì)，因此各高校圖書館基本都是知網(wǎng)的客戶。知網(wǎng)一直保持著60%左右的毛利率，而這也與其極高的市場(chǎng)占有率有關(guān)，但是近年來已發(fā)生數(shù)起高校因不滿知網(wǎng)漲價(jià)而暫停續(xù)訂的新聞，其中不乏北京大學(xué)等知名院校。
憑借高市場(chǎng)份額要求漲價(jià) 律師觀點(diǎn):是否涉及壟斷有待認(rèn)定
有說法稱，90%以上的中國(guó)學(xué)術(shù)資源檢索和全文下載來自于知網(wǎng)。由于知網(wǎng)在文獻(xiàn)檢索領(lǐng)域占據(jù)很高的市場(chǎng)份額，對(duì)于知網(wǎng)提出的漲價(jià)要求，很多學(xué)校最終只能被迫接受。但是北京志霖律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)分析，這種行為是否涉及壟斷，還有待相關(guān)機(jī)構(gòu)的認(rèn)定:"作為我們公眾和高校來講，確實(shí)在事實(shí)上缺少議價(jià)的空間，因?yàn)楫吘乖谑聦?shí)上中國(guó)知網(wǎng)在文獻(xiàn)檢索領(lǐng)域的市場(chǎng)份額非常高，文獻(xiàn)內(nèi)容非常全，資源非常豐富。但是按照反壟斷法還是比較復(fù)雜的，他是需要做認(rèn)定，就是說知網(wǎng)到底在什么樣的一個(gè)相關(guān)市場(chǎng)上具有市場(chǎng)支配地位，然后認(rèn)定有市場(chǎng)支配地位，才會(huì)涉及到漲價(jià)是否有正當(dāng)?shù)睦碛伞?
下載7元卻要最低充值50 法院認(rèn)定知網(wǎng)侵犯消費(fèi)者權(quán)益
而對(duì)于個(gè)人消費(fèi)者來說，知網(wǎng)的收費(fèi)模式也存在爭(zhēng)議。2018年5月，蘇州大學(xué)法學(xué)院學(xué)生小劉在中國(guó)知網(wǎng)下載名為《中藥》的文獻(xiàn)時(shí)，網(wǎng)頁提示需要付費(fèi)七元，他點(diǎn)擊購(gòu)買按鈕后彈出一個(gè)充值頁面，雖有多種充值的方式，但都設(shè)置了最低充值金額50元。充值50元購(gòu)買文獻(xiàn)后，小劉卻發(fā)現(xiàn)余額無法退還，于是將知網(wǎng)告上法庭。蘇州姑蘇區(qū)人民法院民事審判庭法官翁迎曉表示:"(中國(guó)知網(wǎng))認(rèn)為他們?cè)趯?duì)于充值的方式上已經(jīng)設(shè)立了階梯式的充值的規(guī)定，已經(jīng)符合了用戶的多樣化的需求，他們實(shí)行已經(jīng)很多年了，也沒有用戶提出來異議。"
法院最終認(rèn)定，知網(wǎng)設(shè)置的的最低充值規(guī)定以及退款要收手續(xù)費(fèi)的規(guī)定，侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)，限制了消費(fèi)者的權(quán)利，是對(duì)消費(fèi)者不公平不合理的規(guī)定，應(yīng)認(rèn)定無效。
趙占領(lǐng)律師分析認(rèn)為:"消費(fèi)者在知網(wǎng)上面，本來只是想下載其中一篇文章，按照一篇文章去付費(fèi)的。這種情況下，實(shí)際上它違背消費(fèi)者真實(shí)的意愿，就是侵犯消費(fèi)者自主選擇權(quán)的問題。"
對(duì)于小劉要求退款的請(qǐng)求，因中國(guó)知網(wǎng)庭審前已經(jīng)退款，法院對(duì)該項(xiàng)請(qǐng)求予以駁回。目前中國(guó)知網(wǎng)已對(duì)現(xiàn)有充值方式進(jìn)行了補(bǔ)充，設(shè)置了最低0.5元的短信方式充值。
翁迎曉介紹:"因?yàn)樯鐣?huì)當(dāng)中還有很多的商家也有這種最低額充值消費(fèi)，可能金額大小不等，有些多的也多少的也少，但是這個(gè)方式本身它是損害了消費(fèi)者權(quán)益的，所以我們也想用這個(gè)案子來告誡一下還有其他社會(huì)上的一些商家，希望用這個(gè)判決來做到一個(gè)規(guī)范指引的作用。"